Служба поддержки Фейсбук необходима для оперативного реагирования на любые пожелания или жалобы пользователей социальной сети. Не получается войти в аккаунт, но логин и пароль верны; возникли проблемы с администрированием страницы; случилось что-то еще неприятное — тогда вам прямая дорога в ТП.
Содержание
Подробности
Если вы столкнулись со сложностью на сайте Facebook, то сделайте следующее:
- Кликните по иконке с вопросиком в круглой обводке, расположенной сверху любой страницы сайта.
- Откройте пункт «Сообщить о проблеме» в появившемся меню.
- Выберите подходящий вариант, подходящий под вашу ситуацию.
- Заполните все поля открывшейся формы.
- Нажмите на «Отправить».
Ответ от техподдержки должен поступить в течение суток с момента обращения. Увидеть его можно либо в уведомлении, либо в папке «Входящие». Добраться до нее выйдет из того же меню «вопросика».
Также подать жалобу в техподдержку можно и в мобильном приложении. Для начала вам необходимо перейти к последнему экрану. Пролистайте открывшуюся страницу до пункта «Справка и поддержка», а потом тапните по нему. Здесь нажмите на «Сообщить о проблеме».
В новом окне нужно выбрать вариант обращения, а потом грамотно его составить.
Чтобы просмотреть ответ, в «Справка и поддержка» перейдите к «Справочный центр» и здесь откройте «Входящие от…».
Дополнение
Написать в техподдержку Фейсбука можно только в том случае, когда вы вошли в учетную запись социальной сети. Иначе это сделать никак нельзя. При обращении вам крайне желательно соблюдать следующие рекомендации:
- Распишите проблему максимально подробно. В идеале — указать и обстоятельства наиболее подробно, вплоть до веб-браузера и версии ОС компьютера/ноутбука или модели и прошивки смартфона/планшета.
- Пишите только полезную информацию, никаких эмоциональных дополнений. Они не помогут работе ТП.
- Не создавайте несколько одинаковых заявок, дождитесь ответа по первой.
А если я не могу зайти в свою учетную запись!? Как связаться с тех поддержкой?
Фейсбук не пускает на сайт — проверяет фото.
Здравствуйте ! Поменяла смартфон , код для входа не приходит . Прошло уже пять дней. Возможно у меня там номер старый. Помогите вернуть страницу , нужна в основном для игр.
НЕ МОГУ ПОПАСТЬ НА СВОЮ СТРАНИЦУ ПИШЕТ ТЕЛЕФОН НЕ ТОТ И АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ!!!!!!!!
Такая же история. Решил впервые зарегистрироваться и вот, жду проверки фото больше суток. Что за сервис?! Чем кому-то поможет или навредить фотка? Как её проверяют?
С прошлого года играю в ФБ. Сегодня не могу попасть, просят фото. Фото выслала! Сколько ждать? Мне страница нужна только для игры! Вчера команда в соц.косынки заняла 1 место, а я теперь не могу забрать призы!!!
Пару дней
Вот прям та же история
Добрый день! Сегодня не могу зайти на свою страницу. Просто висит белое поле и все. Не открывается ничего, пробовал много раз, бесполезно! Помогите пожалуйста!
Фейсбук меня заблокировал уже при регистрации, проверяет фото, так обидно, мне 57 лет, ничего не нарушила, только вошла. СМС пришло на телефон несразу
Добрый вечер! Не могу зайти в Мессенджер. Все время выскакивает «ошибка в приложении». Как мне быть?
не могу зайти проверяет фото, чё за бред? уже 4 дня проверяет
Здравствуйте, не могу попасть на фб слишком долго проверят фото
Добрый день,играю в PUBG mobile и вчера у меня вылезла такая ситуация — Facebook запросил от меня ФОТО,ну ладно,нет проблем,выслал,но как долго еще ждать проверку моей личности? Сегодня у меня последний день эвента и я только сегодня смогу забрать свои призы,которые я зарабатывал на протяжении недели и получить такие же награды я не смогу,вы на меня не обижайтесь,но я разочарован вашей соц.сетью,если бы я знал,что такое может в дальнейшем произойти,то я бы выбрал уже твиттер.
Если как-то можно ускорить процесс,то это будет кстати,привязанный телефон при мне,почта при мне,если нужно скинуть фото паспорта,то паспорт тоже при мне.
Сколько ждать проверку фото на фейсбук не могу попасть на свою страницу
Сколько ждать проверки фото в фейсбуке, как попасть на страницу?
у меня та же история , 2й день проверяют фото. Написала со страницы родственника в службу поддержки на двух языках. Прикрепила , даже, фото удостоверения личности. Результата нет.
5 лет назад деактивировала свой профиль, потеряла доступ к телефону и почте, так как живу в другой стране. Хотелось бы побыстрее решить проблему, при необходимости могу подтвердить что это я. Я очень ценю , что вы так тщательно заботитесь о безопасности, но отнимать у людей возможность общаться с друзьями на расстоянии….. надеюсь на помощь! Спасибо!
Добрый день. У меня заблокировали аккаунт сразу после регистрации. После отправки фото — молчание с 21.08.2019. Тогда я заполнила форму проверки удостоверения личности. Прошло уже 3 дня — ответа нет. Что же делать? Обратной связи в этом случае вообще нет видимо?
Добрый день!
Вопросик, почему люди не могут иметь более 5000 друзей?
Статья хорошая и нужная. Посмотрел, на сайте присутсвуют и другие хорошие публикации. Большое спасибо!
У меня заблокировали Фейсбук. Написали что я слишком активная. Не знаю что делать? Номер телефона даже не могу. У меня почти 1600 друзей
Пожалуйста, помогите мне! Мой аккаунт Facebook заблокирован. Хотя я не делал ничего противозаконного или что Facebook запрещает. Я был заблокирован от Facebook, хотя я подтвердил это с номером телефона, копией моего паспорта, копией моей визитной карточки и копией членства в клубе, но это не помогло.