Нередко пользователи сообщают о том, что у них не работает мессенджер Фейсбук. Но стоит понимать: любая программа не может функционировать идеально правильно, рано или поздно случится какой-либо сбой. А уж тем более это относится к столь сложно организованным средствам общения. Если вы столкнулись с проблемами при использовании Messenger на ПК или мобильном устройстве, то ознакомьтесь с нашим материалом.
Содержание
Проблемы и пути их решения
Количество возможных сбоев в нашем случае приближается к бесконечности и постоянно увеличивается. Но их все можно подразделить на две глобальные группы: те, что прекращают работу приложения, и те, которые ее осложняют. Иными словами: критические и менее значимые. Со вторым типом, как правило, бороться не нужно — достаточно перезагрузить приложение, хотя встречаются и исключение. А вот первый — гораздо более серьезный.
В данной статье речь пойдет о следующих категориях проблем для Facebook Messenger:
- Трудности с входом в аккаунт;
- Регулярные вылеты или зависания;
- Неполадки с отправкой и получением сообщений.
- Прочее.
Сложности с авторизацией
Если вы не можете войти в мессенджер Фейсбук, то для начала стоит убедиться в правильности вводимых данных. Самый простой способ — зайти с их помощью на сайт https://www.facebook.com/. Если это по каким-либо причинам не удается сделать, то воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Рассмотрим ее на примере моб. версии:
- В форме входа нажмите на «Забыли пароль?».
- Теперь введите привязанный к «учетке» электронный ящик или мобильный номер.
- Нажмите на «Продолжить».
- Тапните по графе с собственным аккаунтом, если это потребуется.
- Теперь выберите подходящий вариант восстановления.
- Завершите процедуру.
Вылеты и зависания
Скорее всего, данная неполадка связана с тем, что вы пользуетесь Messenger на старом устройстве под управлением Android. На iOS такой ситуации возникнуть не должно. Для слабых телефонов выпущено специальное «облегченное» приложение. Полностью оно рассмотрено здесь, а пока вкратце пройдемся по его инсталляции.
Откройте на девайсе Google Play. Введите запрос Messenger Lite в поиск. Теперь откройте соответствующую страницу. Здесь нажмите на «Установить».
Когда скачивание будет окончено, запустите «легкий» клиент и зайдите в собственную учетную запись. Больше лагов возникнуть не должно.
Невозможно отправить или просмотреть (получить сообщение)
Здесь возможны три причины:
- Недостаток памяти на устройстве;
- Слабое интернет-соединение;
- Вы в черном списке у получателя.
С первой и второй довольно легко справиться, например, удалив ненужные файлы или подключившись к Сети через Wi-Fi. А вот с третьей уже ничего не поделаешь, придется связываться с человеком иным способом — вдруг он заблокировал вас по ошибке.
Иные ситуации
Если с вашим мессенджером случилось что-то из рук вон выходящее, то мы рекомендуем вам его переустановить. Ничего сложного в данной процедуре нет, поэтому и инструкции не будет.
Ну а в ситуациях, когда и «крайняя мера» не помогает, вам прямая дорога в службу поддержки.
